拎包入住,是为业主提供的一种硬装及软装一体化居家解决方案,它提供从室内设计、装修主辅材、家具,到装修施工、软装、家电、植物景观的一站式服务,让业主真正只需带个人生活用品即可完成入住。
目前在市场上有两种“拎包入住”的方式:
1、由房产公司直接交付的拎包入住精装房;
2、由整装公司或整体大家居公司实现的毛坯房或二手房装修拎包入住。
我们从实现方式、市场主体、代表企业、交易模式以及优势和劣势几个方面,进行一个简练的分析。
拎包入住的3大硬核实力
各方都在抢占“拎包入住”这块诱人的市场蛋糕,做好“拎包入住”,究竟需要哪些“硬核实力”?在分析这个问题之前,首先要明确的一个观点,所有这些“硬核实力”,都必须围绕用户价值打造,必须体现用户价值。
抢占拎包入住蛋糕,背后抢夺的都是用户,都是为了实现低成本获客。要抢夺用户,就必须满足用户的关切和需求。那么,对于“拎包入住”,用户图的是什么?
首先是省事,因为传统的装修过程实在是太麻烦太痛苦了;
第二是划算,既然我所有的东西都让你包了,你必须满足我对高性价比的要求;
最后一点,就是对家居美的追求,真正实现对美好生活的向往。这个需求虽然还不是当下最主要的痛点,但越往后,用户会越来越追求个性化审美的实现。我们可以说,拎包入住的“硬核实力”其实就是整装能力。
整装必将成为建材家居行业发展以及“拎包入住”实现的终级模式。真正的整装不是简单的产品套餐打包与联单销售,而是以家为中心,提供从设计、材料、施工、家具到软装配饰的全套解决方案。
无论什么样的市场主体参与“拎包入住”的竞争,它都必须具备整装能力。而整装能力,则由设计、施工、产品三大核心能力构成。
1、空间和生活方式的设计研发能力
即使是在消费升级的今天,好的居住空间的设计与普通人的生活之间还是存在很大的距离。
“拎包入住”的一个重要客户价值,就是设计价值。好的家居设计原来只是小众的,设计创造价值,设计也需要付出高额成本。
富裕阶层的别墅大宅往往是先考虑价值,然后才是造价,大众消费者则是先考虑造价是否控制在可接受范围,再去解决刚需功能和属性要求,最后才考虑美学。
有了拎包入住,普通大众原来消费不起的家居设计,拎包入住的服务商可以帮助其实现。
通过聘请优秀知名设计师,针对不同消费者设计不同的样板房、套系空间的设计研发,让设计撕掉“小众”与“奢侈”的外衣,走入大众生活,为更多的消费者共享,为用户增值。
好的家居设计包含了硬装设计、软装设计、布局设计、产品设计,风格设计等等,是空间设计与各类产品设计的融合。先有空间概念再逐一整合产品元素,用设计去平衡实用和美感之间的关系,用设计改变家居生活的价值,享受好的生活的意境和趣味。
这种设计能力,不仅仅是在长宽高的物理空间中规制和装饰物品,而更需要关注人们在家里的活动,满足人们对空间的诉求。用设计来改变空间中人和人之间的关系,最终是生活方式的设计。这种设计能力,不仅仅体现在设计的技艺,更需要对用户的深刻洞察。
2、全品类的供应链管理能力
对于用户来说,“拎包入住”一个重要的价值,就是可以实现高性价比;对于供给方来说,就是可以用大单值来摊薄获客成本,用大批量和集中交付来摊薄采购和物流成本。然而,事实果真那么美好吗?
如果说房产公司尚可以利用自己大规模采购的甲方强势地位,来获得品牌材料商优质低价的产品(事实上精装房所使用的低劣建材早已饱受诟病)。那么,对于其它以零售为主、先订单、再生产的整装服务商来说,全品类的供应链绝对一个大问题。
拎包入住涉及到的主材、辅材、家具、配饰成千上万,搁谁也根本不可能完全实现自产,必须通过供应链的方式来解决。
有没有可供选择且足够多的sku产品?能不能保证产品品质?能不能实现低成本采购?能不能保证产品可持续供应?哪些产品是oem?哪些是odm……
供应链平台的逻辑在于“组货+毛利”,选择什么样的组货逻辑?是根据价格来组货,还是以设计为主导的供应链方式来组货?
前者是将自己变成赚差价的中间商,仍是家装公司的一个材料部或采购部,后者才是以用户需求为中心的真正的供应链平台建设。
以设计为主导的供应链,需要深入到供应链上游的供应商企业内部去做研发、设计,然后通过销量的提高降低这些产品的价格。
整装大家居企业需要有强大的、打通整个家装全产业链的供应链规划、整合和管理能力,也需要雄厚的资金实力来支撑。
3、完备的硬装施工和整单交付能力
家装中,基础硬装之“硬伤”是消费者最大的痛点和槽点,施工周期长、偷工减料、质量无法保证、二次污染等弊端和问题让消费者望而生畏,这既是“拎包入住”得以兴起的的机遇,也是“拎包入住”必须面对的挑战。
而定制木作的安装、各类家具的交付也是问题重重。从供应链的角度看,拎包入住意味着从单品交付变成了订单交付,如果在交付环节不能及时做到整单交付,不仅用户体验差,售后环节也会吞噬掉大量服务商的利润。
整装是一个极其系统的业务,不仅是各种材料的堆砌叠加,而是产品、工艺、服务等多个环节的系统整合。
要解决传统装修的诸多痛点,要求整装大家居服务商具备完备的施工交付能力、多工地管理能力,拥有具专业资质和责任心的产业化工人队伍,以及以信息化系统为支撑的对生产、物流、安装管理系统。
也许最终,工厂化生产、装配式施工是最终的解决之道。
结语
拎包入住,把消费者的碎片化采购变成了集成整体采购,把供给从碎片化的单品供给变成集成供给,对于交易双方来说,资源配置和效率都得到提升,是一件很有好处的事情。
拎包入住,模糊了家居企业、家装企业、房产企业的边界,意味着市场发展阶段已到了典型的产业链竞争。
以运营为中心还是以用户为中心,是检验每个“拎包入住”市场竞争主体的试金石,只有真正为用户创造价值的企业才能得到用户的青睐。
拎包入住“硬核能力”的构建,来自于以用户为中心的使命与价值观的追求、捍卫与坚守。不能从用户需求的角度去思考企业的发展战略,一定无法给企业带来持久的成功,仅仅考虑“卖货”而不是用户价值的商业模式必将失败和破产。
(文章来源:美国今日家具官网)